Ответы на частые вопросы

• Скажите, сколько будет стоить «Выезд на дом»?
  Выезд на дом бесплатный при заказе от 1490 рублей. Мы забираем вещи в чистку из дома, а потом привозим обратно после химчистки. Стоимость самой чистки немного выше, чем при сдаче вещей непосредственно в приемном пункте или на фабрике.
• На всех ли пунктах приема можно сдать вещи на экспресс-чистку?
  Такая услуга доступна только на приемных пунктах при фабриках. То есть там, где есть производство. Можно ли вещь почистить за 4 часа – решает технолог при осмотре изделия. Стоимость работ отличается от услуг со стандартным сроком обработки.
• Как можно получить карточку постоянного клиента?
  Карточку постоянного клиента с 10% скидкой вы можете получить в любом приемном пункте нашей сети после заполнения анкеты.
• Каким оборудованием оснащены ваши фабрики?
  На нашем производстве используется новейшее оборудование производства Германии, Италии, Швейцарии и Бельгии.
• Что такое сухая чистка?
  Это чистка изделий в машине химчистки с применением органического растворителя.
• Что такое аквачистка?
  Это чистка одежды на основе воды с применением специальных средств. Рекомендуется для деликатных материалов, определенных видов кожи и замши.
• Что такое ЭКО-чистка?
  Это химчистка одежды на альтернативных растворителях, которые являются экологически безопасными, гипоаллергенными и обладают великолепными чистящими свойствами. Мы используем растворители: СОЛВОН К4, Актрель 353, SENSENE, GreenEarth.
• «Уйдет» ли запах детской мочи и животных на ковре после чистки?
  Устранение запахов зависит от материала ковра. С синтетики запах уходит полностью, а на шерстяном ковре может стать менее выраженным, но полностью не удалится. Но в комбинации с услугой по озонированию может увеличить шанс на полное удаление запахов.
• Какие химические средства вы используете при стирке белья?
  При стирке мы используем профессиональные гипоаллергенные средства с нейтральным запахом. Если захотите добавить приятный аромат белью, предлагаем воспользоваться услугой ароматизация. В этом случае в упаковку белья вкладывается пакетик саше с ароматом, который Вы выберете
• Можно ли отчистить пятна от крови, мазута, краски, чернил, жвачки, клея и т.п.?
  Все эти пятна относятся к категории трудноудалимых, но от них можно избавиться. Успех чистки зависит от времени срока давности пятна на изделии, его происхождения и вида ткани. Технолог при осмотре конкретной вещи может точно сказать о предполагаемом результате пятновыводки.
• Красите ли вы одежду?
  Да, мы принимаем вещи в крашение.
• Принимаете ли вы постельное белье и мужские сорочки только на глажку?
  Постельное белье принимается на глажку только при заказе непосредственной услуги по его стирке. Чистые мужские сорочки можно сдать на глажение без услуг химчистки.
• Как стирают постельное белье – индивидуально или с другими заказами?
  Постельное белье стираем отдельно каждый заказ.
• Можно ли удалить пятно от «зеленки»?
  Возможно, но 100% результат не гарантирован.
• Что такое озонирование одежды?
  Это особая технология обработки изделий с применением газа озона. Озон — сильный окислитель и он эффективно устраняет запахи пота, гари, затхлости, мочи и др. Озонирование – самостоятельная процедура, которую можно заказать в дополнение к основным услугам химчистки.
• Можно привести ковер самим?
  Да, конечно! В любой ближайший к вам приемный пункт нашей сети химчисток.
• Можно ли перекрасить дубленку?
  Перекрашивание мы не делаем. Осуществляем только тонирование изделия – восстанавливаем цвет, максимально приближенный к первоначальному.
• Наносите ли водоотталкивающую пропитку после чистки дубленки?
  Нанесение водоотталкивающей пропитки входит в стоимость услуги по чистке дубленки.
• Исполните ли вы заказ вовремя?
  Мы строго соблюдаем сроки выполнения заказа. Если срок сдвигается, то сотрудник химчистки обязательно с вами свяжется и предупредит об изменении срока чистки.
• Можно ли точечно вывести пятно, без обработки всей вещи?
  Да, можно. Приносите вещь на приемный пункт при нашей фабрике, где технолог осмотрит изделие, уточнит информацию о давности пятна и его происхождении. Только после этого он примет решение можно ли удалить пятно без последующей чистки или нет.
• Как чистят подушки?
  Мы чистим каждый заказ индивидуально, с обязательной заменой наперника. Чистка осуществляется по специальной технологии с антистатической и антибактериальной обработкой.
• А если я не хочу менять наперник у своих подушек? Или мне не понравится ваш?
  Все пухо-перовые подушки принимаются в обработку только с заменой старого наперника на новый. Старый наперник утилизируется и клиенту не возвращается. Это одно из требований Роспотребнадзора. Вы всегда можете принести свой наперник, и тогда мы почистим только наполнитель.
• Как чистят мех?
  Для чистки меховых изделий мы применяем особые щадящие технологии и деликатные химикаты. После чистки мех полируют и гладят для придания мягкости, блеска и пушистости.
• Что такое меховой холодильник?
  Это специальное слабоосвещенное хранилище, в котором поддерживается стабильная низкая температура, оптимальная влажность и равномерная рециркуляция потоков воздуха. Идеальная температура для хранения меха - от +10 до +12 градусов по Цельсию, влажность - около 45%. При этом меховая одежда висит на плечиках в хлопковом чехле.
• Безопасно ли хранить мех у вас?
  Меховой холодильник надежно охраняется, а все находящиеся в нем изделия застрахованы.
• Очищается ли желтизна на светлом мехе?
  К сожалению, желтизна меха является неустранимым дефектом от ношения. Этому дефекту подвержен любой мех. Просто на светлом мехе желтизна более заметна.
• Можно ли почистить шубу частично?
  Чистка шубы осуществляется только целиком. Частичную чистку мы не осуществляем.
• Надо ли отрезать пуговицы, пришивать метки?
  Нет, не нужно. При необходимости пуговицы срежут и пришьют обратно наши сотрудники.
• Удаляете ли «ласы» и «запалы»?
  Ласы и запалы – неустранимые дефекты. Они, к сожалению, не удаляются после химчистки.
• Можно ли отбелить белье?
  Да, мы можем произвести отбеливание, при условии, что оно первоначально имело чисто белый цвет. Цветное белье отбелить нельзя.